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放課後等デイサービスの苦情対応マニュアルに記載する3つの事項

2023/11/01

放課後等デイサービス運営お役立ちコラム

放課後等デイサービスの苦情対応マニュアルに記載する3つの事項

みなさんこんにちは！
はぐめいとでは放課後等デイサービスや児童発達支援を運営している事業者様に向けて様々な情報を発信しています！

放課後等デイサービスや児童発達支援事業者は、適正な運営のために苦情解決の進め方をまとめたマニュアルを策定し、職員に周知する必要があります。

『放課後等デイサービスガイドライン』や各自治体の福祉サービスに向けた『苦情解決ハンドブック』をもとに、事業所における苦情対応マニュアルを策定する際のポイントを紹介します。

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